1、一位市民反映，丽水市新华书店为员工只交纳了养老保险金，其余四险都未缴纳。

办理结果：丽水市人事劳动社会保障局答复，经调查，市新华书店现有员工59名，分别有老体制员工（事业单位）、新体制员工（事业单位转企业时经集团公司录用）和劳务派遣员工组成。书店一直为老体制员工交纳“五险”，派遣员工每月按单位应缴部分随工资一起汇往派遣单位。对于新体制员工养老保险做了硬性规定，要求员工一律缴纳，否则不予录用，但对于其他“四险”，涉及到职工自缴部分的费用大多数员工持反对意见，故新华书店没有为新体制员工缴纳。

市劳动监察支队对新华书店的违法行为给予了严厉的批评，并责成新华书店依法限期为新体制员工办理参保手续缴纳其他四险。目前新华书店已派专人到市社保中心办理了社会保险申报手续，书店新体制员工在4月份就能享受到和老体制员工一样的保险待遇。

办理结果反馈：反映人对办理结果表示满意。

2、一位群众反映，发现户口簿上自己的年龄少了一周岁，而原来户口簿年龄是正确的，因原始档案找不到，派出所不给予办理更改出生年月。

办理结果：丽水市莲都区公安分局答复，经调查，现已找到原始档案，且反映人已将原始档案复印件提交办证中心窗口。现办证中心已受理其更改年龄申请，并正在作进一步核查，核查无误后，将按照有关规定给予更改。

办理结果反馈：反映人对办理结果表示满意。

3、一位市民反映，自来水公司工作人员抄水表失误 。

办理结果：丽水市自来水分公司营业所答复，经调查，反映人所在的寿尔福路120号前后店面，因当初户外自来水公司下属安装公司安装，户内接表由房产开发公司自行委托非本单位安装人员安装，致使表内水管管网接错，导致自来水公司员工按用户表号对应抄表发生交叉错误。于2007年寿尔福路118号用户对水表度数发生质疑后，自来水公司员工本着“用户第一”的原则，对附近有关的所有店面水表进行了彻底检查，最终查找出上述原因。考虑到店面租房户的转换后缴纳水费难处理的后续问题，当即一一对需处理的用户（租户、房主）进行了口头说明缴费处理情况并征求用户谅解，用户均表示理解，并同意缴费。

丽水市自来水分公司再次召开了全体职工大会，督促广大职工严格履行工作职责。并以机关效能建设为抓手，一如继往地开展“以用户为中心，全面提升服务管理水平”的优化、便民服务，保证抄表、综合班等部门工作到位率、准确率、服务满意率。

办理结果反馈：反映人对办理结果表示满意。